Allmänna villkor för Trino
Senast uppdaterad: 28 juni 2025
1. Inledning
1.1 Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar ditt användande av webbplatsen trino.com.se ("Tjänsten") som drivs av Trino (nedan kallad "vi", "oss" eller "vår").
1.2 Genom att registrera ett konto, använda eller på annat sätt få tillgång till Tjänsten bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Ansvarsfullt Spelande-policy.
1.3 Om du inte samtycker till Villkoren ska du avstå från att använda Tjänsten.
2. Definitioner
- Spelare/Användare/Du: Den person som registrerar konto eller använder Tjänsten.
- Konto: Personligt konto som upprättas och underhålls av Spelaren.
- Spel: Alla casinospel, livecasino och andra spelprodukter som erbjuds via Tjänsten.
- Operatör: Företaget som driver och tillhandahåller Tjänsten.
- Bonus: Kampanjerbjudanden såsom gratissnurr, bonuspengar eller andra incitament.
3. Spelarkvalifikation
3.1 Du måste vara minst 18 år gammal eller ha den lagliga spelåldern i din jurisdiktion, beroende på vilket som är högst.
3.2 Det är ditt ansvar att säkerställa att onlinespel är lagligt där du befinner dig.
3.3 Anställda hos Operatören, dess dotterbolag, licensgivare samt deras närstående får inte öppna konto eller delta i spel.
4. Konto och registrering
4.1 Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet.
4.2 Vid registrering ska du lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter såsom namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsinformation.
4.3 Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och får inte dela dem med andra.
4.4 Vi förbehåller oss rätten att när som helst verifiera din identitet och kan begära legitimation, exempelvis pass eller elräkning.
4.5 Konton med falska eller missvisande uppgifter kan stängas och eventuella vinster förverkas.
5. Kontoansvar och säkerhet
5.1 Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto.
5.2 Håll dina personuppgifter uppdaterade.
5.3 Du kan när som helst stänga ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
5.4 Vi kan när som helst begränsa, stänga eller frysa konton vid misstanke om bedrägeri, samarbete eller brott mot Villkoren.
5.5 Om du glömmer ditt lösenord kan du återställa det via vår återställningsfunktion eller kundtjänst.
6. Insättningar och betalningar
6.1 Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2 Minimi- och maxgränser för insättningar gäller enligt vår betalningssektion.
6.3 Vi tar inte ut avgifter för insättningar, men din bank eller betalningsleverantör kan göra det.
6.4 Vi är inte en finansiell institution och erbjuder inte kredit.
6.5 Pengar som sätts in ska användas för spelande. Misstänkt oegentlig insättningsaktivitet kan leda till kontosuspension.
7. Uttag
7.1 Uttag görs i möjligaste mån till samma betalningsmetod som insättningen skett med.
7.2 Minimi- och maxgränser för uttag gäller enligt betalningssektionen.
7.3 Uttag kan kräva verifiering och vi kan begära identitetshandlingar innan uttag behandlas.
7.4 Vi strävar efter att behandla uttag snabbt men ansvarar inte för förseningar orsakade av tredjepartsleverantörer.
7.5 För att ta ut hela saldot och stänga kontot, kontakta kundtjänst.
8. Inaktiva och vilande konton
8.1 Konton utan inloggning under sex (6) månader betraktas som inaktiva.
8.2 Inaktiva konton kan debiteras en administrativ avgift varje månad, som dras från kontosaldot.
8.3 Du kommer att underrättas innan avgifter tas ut.
8.4 Konton med nollsaldo kan stängas efter längre tids inaktivitet.
8.5 Vilande konton kan återaktiveras genom att kontakta kundtjänst.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1 Vi främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.
9.2 Om du upplever problem med spelande uppmanar vi dig att använda våra verktyg eller kontakta vår support för hjälp.
9.3 Mer information och stöd finns på vår sida för ansvarsfullt spelande samt hos Spelinspektionen.
10. Otillåtna aktiviteter
10.1 Du får inte delta i bedrägliga, samverkande eller olagliga aktiviteter, inklusive men inte begränsat till:
- Penningtvätt
- Användning av automatiserade system eller bots
- Manipulation eller fusk i spel
- Flerfaldiga konton
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå restriktioner
10.2 Vi förbehåller oss rätten att stänga eller frysa konton samt återhålla vinster vid misstanke om missbruk.
10.3 Kontodelning eller att låta andra spela på ditt konto är strikt förbjudet.
11. Bonusar och kampanjer
11.1 Alla bonusar och kampanjer omfattas av särskilda villkor och omsättningskrav som finns på vår kampanjsida.
11.2 Bonusmissbruk, såsom att öppna flera konton eller samarbeta med andra, är förbjudet.
11.3 Vi kan återhålla eller annullera bonusar vid misstanke om missbruk eller teknisk exploatering.
11.4 Bonusar, gratissnurr och andra erbjudanden kan ha utgångsdatum och begränsningar för vilka spel de gäller på.
12. Spelens rättvisa och regler
12.1 Alla spel levereras av certifierade leverantörer och använder slumpgeneratorer (RNG) för att säkerställa rättvisa.
12.2 Vi kan ogiltigförklara insatser eller vinster som uppstått på grund av tekniska fel, driftstörningar eller brott mot Villkoren.
13. Ansvarsbegränsning
13.1 Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppkommer vid användning av Tjänsten, inklusive tekniska problem, fördröjningar eller avbrott.
13.2 Du spelar på egen risk. Vårt maximala ansvar är begränsat till värdet av din senaste insättning.
13.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från Tjänsten.
14. Personuppgiftshantering och integritet
14.1 Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.
14.2 Vi använder branschstandardiserade säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
14.3 För mer information, se vår Integritetspolicy.
15. Immateriella rättigheter
15.1 Allt innehåll, varumärken, logotyper och material på webbplatsen tillhör oss eller våra licensgivare.
15.2 Du får inte kopiera, reproducera eller ändra något innehåll utan skriftligt tillstånd.
16. Klagomål och tvister
16.1 Vid klagomål, kontakta vår kundtjänst för snabb och rättvis hantering.
16.2 Om du inte är nöjd med vår lösning kan du vända dig till en oberoende alternativ tvistlösningsinstans (ADR) eller relevant tillsynsmyndighet.
16.3 All kommunikation kring klagomål ska ske skriftligen.
17. Ändringar av villkoren
17.1 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor.
17.2 Väsentliga ändringar kommer att meddelas, och fortsatt användning av Tjänsten innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.
17.3 Det är ditt ansvar att regelbundet läsa igenom Villkoren.
18. Kontaktuppgifter
För frågor, support eller för att utöva dina rättigheter enligt dessa Villkor, vänligen kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig via webbplatsen
Genom att registrera dig och använda Trino bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa allmänna villkor.
För mer information om reglering och ansvarsfullt spelande, besök Spelinspektionen och Stödlinjen.
